Agent's Manual : EP 1 โลกออนไลน์

การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ คือ การสร้างตัวตนให้กับธุรกิจหรือแบรนด์สินค้า ให้เป็นที่รู้จักและเป็นที่จดจำ เพราะการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ในยุคปัจจุบันนี้ ช่วยทำให้ผู้บริโภคหรือลูกค้า สามารถเข้าถึงร้านค้าหรือแบรนด์สินค้าของคุณได้ง่ายแล้ว ยังถือเป็นการเพิ่มยอดขายที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากด้วย

ทำไม? การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์จึงสำคัญกับบธุรกิจ
ในปัจจุบันนี้ การแข็งขันทางธุรกิจนั้นสูงอย่างมากเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว หากธุรกิจของเรามีตัวตนออนไลน์ ก็จะสร้างความแตกต่างกับธุรกิจโดยทั่วไป ลูกค้าสามารถเข้าถึงและจดจำได้ง่ายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ การสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์จึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากสำหรับธุรกิจออนไลน์ เพราะนอกจากการเข้าถึงและการจดจำ ก็ยังช่วยทำให้ธุรกิจติดต่อสื่อสารก็ลูกค้าได้โดยตรงอีกด้วย

วิธีสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์
 

1. คอนเทนต์คือหัวใจสำคัญ
คุณคงจะเคยได้ยินประโยคที่ว่า "Content Is King" ดังนั้นแล้ว การสร้างคอนเทนต์จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก ถือเป็นสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจและลูกค้า ช่วยทำใหคุณสามารถประสบความสำเร็จได้ไม่น่าเชื่อ คอนเทนต์ที่ดีจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยกระตุ้นการมีส่วนร่วมในเพจ และช่วยสร้าง Traffic ให้กับธุรกิจ คอนเทนต์ที่ดีจะเพิ่มคุณค่าให้ธุรกิจหรือแบรนด์ คอนเทนต์ที่ดีจะส่งผลทางบวกให้ SEO (Search Engine Optimization) หรือการจัดอันดับผลการค้นหา คอนเทนต์ที่ดีจะเปรียบเสมือน Backlink ที่จะพา Engatement ต่างๆ กลับมาหาเพจหรือเว็บไซต์ธุรกิจ

2. ช่องทางออนไลน์
นอกจากการสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจ จนมัดใจลูกค้าได้แล้ว การมีช่องทางในการกระจายหรือส่งคอนเทนต์ไปยังลูกค้าก็นับว่าเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน เพราะคอนเทนต์ที่เหมาะกับแต่ละช่องทางออนไลน์นั้นก็มีความแตกกัน กลุ่มเป้าหมายของแต่ละช่องทางถือเป็นแนวทางในการสร้างคอนเทนต์ที่เหมาะสมได้ คุณไม่จำเป็นต้องเลือกเพียงช่องทางใดช่องทางหนึ่งเท่านั้น หากผู้บริโภคหรือลูกค้านิยมช่องทางออนไลน์ไหน ช่องทางไหนเป็นกระแสอยู่ จำเอาไว้เลยว่าช่องทางออนไลน์นั้นๆ ควรมีคุณอยู่ด้วย

3. ผลิตคอนเทนต์ ที่มุ่งเน้นให้เกิดยอดแชร์
พลังของการ "แชร์" นั้นยิ่งใหญ่มหาศาล จนยากที่จะประมาณการได้ และการแชร์นี้เอง ที่เป็นทางลัดสู่ความสำเร็จ หากสามารถผลิตหรือสร้างคอนเทนต์ที่แชร์เพื่อเก็บไว้ดูทีหลังได้ แชร์แล้วรู้ลึกว่าดูฉลาด หรือแชร์เพื่อให้ทราบตัวตนว่าเป็นคนแบบไหน คอนเทนต์เหล่านี้มักสร้างยอดแชร์ได้จำนวนมาก ส่งผลทำให้ธุรกิจหรือแบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้บริโภคหรือลูกค้าให้รู้จักได้อย่างมาก

4. ทำคอนเทนต์ให้สม่ำเสมอ
หากต้องการที่จะประสบความสำเร็จ การสร้างคอนเทนต์ "เพื่อสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์" นั้นควรกระทำอย่างสม่ำเสมอ จะเป็นวิธีการสร้างตัวตนที่จะทำให้แบรนด์สินค้าหรือบริการของคุณสามารถประสบความสำเร็จได้ง่ายมากขึ้น 

5. นำ Feedback กลับมาพัฒนา
ทุกๆ คอนเทนต์มักมี Feedback จากลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ ซึ่งถือเป็นเรื่องที่ดีมากๆ เพราะคุณสามารถนำคำแนะนำของลูกค้ามาพัฒนาคอนเทนต์ แบรนด์ หรือธุรกิจให้ดียิ่งขึ้น